공영DBM, 태블릿PC용 CRM 출시
 
강동식 기자 dskang@dt.co.kr | 입력: 2010-11-25 23:33
[2010년 11월 26일자 6면 기사]
공영DBM(대표 김정수)은 태블릿PC인 갤럭시탭과 아이패드를 지원하는 고객관계관리
(CRM) 솔루션인 `CRM코리아'를 출시했다고 25일 밝혔다.
이 솔루션은 공영DBM의 CRM 솔루션인 `모나크'를 갤럭시탭과 아이패드에서 활용할 수 있도록 지원하며, 기업 내 구축된 CRM 정보를 태블릿PC 단말기에 최적화된 화면으로 사용할 수 있게 개발됐다.
이 솔루션은 영업사원의 담당 고객 정보를 일목요연하게 파악하고, 고객의 이탈 가능성을 예상하는 알고리듬을 적용해 이탈예상 고객을 추천하는 기능을 갖고 있으며, 영업사원의 근접지역에 있는 고객을 추천해 효과적인 영업방문을 할 수 있게 구성됐다.
공영DBM은 태블릿PC와 스마트폰 지원대상을 영업자동화(SFA) 외에 고객관리, 서비스 관리로 확대할 계획이다.
디지털타임즈
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공영DBM, 태블릿PC용 CRM 솔루션 출시
2010년 11월 25일 11:54:35 / 심재석 기자 sjs@ddaily.co.kr
고객관계관리(CRM)솔루션 전문업체 공영DBM은 아이패드와 갤럭시탭에서 CRM 솔루션을 활용할 수 있는 서비스를 출시했다고 25일 밝혔다.
이 서비스는 기업 내 구축된 CRM 정보를 아이패드와 갤럭시탭에서 최적화된 화면으로 사용할 수 있도록 개발된 것이다.
홍정훈 공영DBM 연구소장은 “모바일솔루션은 영업사원에게 최적화된 모바일 CRM 정보를 제공함으로써 영업력 향상에 도움을 주고 신속한 커뮤니케이션 지원을 통해서 영업 효율을 향상시킬 것으로 기대된다”며 “기존에 공영DBM에서 제공하는 모바일 솔루션에 비해 큰 화면을 제공하는 스마트패드의 장점을 최적화시켜서 반영했다”고 설명했다.회사측에 따르면, 이 서비스에는 영업사원이 담당 고객의 정보를 일목요연하게 파악하고,
고객 이탈가능성을 예상하는 알고리즘을 적용했다. 이를 통해 이탈이 예상되는 고객을 자동 추천하며 영업사원의 근접지역에 있는 고객을 추천해서 효과적인 영업방문을 할 수 있도록 구성돼 있다.
홍정훈 소장은 “아이패드와 갤럭시탭과 같은 태블릿PC와 아이폰 및 갤럭시S 와 같은 스마트폰을 모두 지원하게 됐다”면서 “내년에는 현재 지원하는 SFA 외에 고객관리 및 서비스 관리 등으로 서비스의 영역을 더 확대할 계획’이라고 말했다
디지털 데일리
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